Možnosti dopravy

Doručení kurýrem GLS do 48 hodin po celé ČR

Oblast doručení: celá ČR
Lhůta doručení: 2. pracovní den následující po dni odeslání zásilky
Dny doručení: pondělí - pátek
Časové rozmezí doručování: 08:00-17:00 (3-hodinový interval doručení upřesní dopravce)
Doplňkové služby v ceně dopravy: GLS ParcelShop, změna data nebo adresy doručení

Poplatky za doručení

Možnost sledování zásilky: web GLS
Informační linka dopravce*: 567 771 111 (Po-Pá 07:00-18:00), webmail GLS

Základní informace

• V den odeslání Vaší zásilky obdržíte od nás potvrzující e-mail, který bude obsahovat všechny důležité informace o zásilce.
• Ve stejný den po vyzvednutí zásilky kurýrem Vám dopravce e-mailem potvrdí, že zásilku vyzvedl a že Vám ji bude následující pracovní den doručovat.
• V den doručení ráno Vám dopravce pošle oznámení, které bude obsahovat telefonní číslo na kurýra a 3 hodinový časový interval o předpokládaném čase doručení.
• V případě neúspěšného pokusu o doručení zásilky Vám dopravce pošle e-mailové oznámení a prostřednictvím linku v emailu můžete zadat náhradní doručení zásilky a to buď v jiném termínu, na jinou adresu nebo její přeposlání do GLS ParcelShopu**.
• V případě dobírky, je možné kurýrovi zaplatit pouze v hotovosti (ne kartou).
• Po obdržení zásilky nezapomeňte zkontrolovat zboží podle pokynů uvedených v našich všeobecných obchodních podmínkách.

* Budete potřebovat číslo zásilky, které jste obdrželi v potvrzovacím e-mailu nebo SMS
** Zásilku uskladněnou v GLS ParcelShopu je nutné vyzvednout nejpozději do 3 pracovních dnů, jinak bude vrácena k nám

Doručení paletových anebo objemných zásilek kurýrem PaletExpress do 48 hodin po celé ČR

Oblast doručení: celá ČR
Lhůta doručení: 2. pracovní den následující po dni odeslání zásilky
Dny doručení: pondělí - pátek
Časové rozmezí doručování: 08:00-17:00 (přesný výběr času není možný)

Poplatky za doručení

Možnost sledování zásilky: web PaletExpress
Informační linka dopravce*: webmail PaletExpress

Základní informace

• V den odeslání Vaší zásilky obdržíte od nás potvrzující e-mail, který bude obsahovat všechny důležité informace o zásilce.
• Druhý následující pracovní den Vám bude kurýr zásilku doručovat.
• Kurýr zajistí vyložení zásilky na doručovací adrese (obvykle za pomoci hydraulického čela a paletového vozíku) a předá ji příjemci.
• V případě dobírky je možné kurýrovi zaplatit pouze v hotovosti (ne kartou).
• Po obdržení zásilky nezapomeňte zkontrolovat zboží podle pokynů uvedených v našich všeobecných obchodních podmínkách.

* Budete potřebovat číslo zásilky, které jste obdrželi v potvrzovacím e-mailu nebo SMS

Převzetí zásilky a možné problémy s tím spojené

Abyste se vyhnuli možným problémům při převzetí zásilky, doporučujeme následující:

• Při přebírání zásilky od kurýra (ještě za jeho přítomnosti) pečlivě zkontrolujte počet kusů zásilky (tj. balíků - pokud je vícekusová) a jejich vnější neporušenost. Pokud nesouhlasí počet kusů zásilky, nebo je poškozen vnější obal zásilky (tj. kartonová krabice, lepící páska nebo obalový materiál) resp. samotné zboží, můžete odmítnout převzetí zásilky. Můžete také převzít takovou zásilku, je však důležité, abyste všechny zjištění týkající se neúplnosti nebo poškození zásilky písemně uvedli v potvrzení o převzetí zásilky a ihned nás o tom informovali.
• Po převzetí zásilky zboží od kurýra (po jeho odchodu) zboží co nejdříve vybalte a zkontrolujte jeho úplnost a neporušenost podle přiložených dokladů (faktury nebo dodacího listu, případně návodu k obsluze, obsahového listu apod.) A o případných nesrovnalostech nebo vadách nás ihned informujte.